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            “產銷分離”趨勢明顯 科技創新與場景化是保險中介發展的核心因素

            2019-12-16  作者:管理員

            保險中介是保險業務鏈條中的關鍵環節。數據顯示,2018年,保險中介渠道共實現保費收入3.37萬億元,占全國總保費收入的87.4%。而近五年以來,保險中介渠道的保費占比都在80%以上,其對保險業發展的推動作用不言而喻。

            面對地位如此之重的保險中介,監管也投入頗多精力。此前,銀保監會中介監管部副巡視員施強就曾透露,當前保險中介監管工作主要涉及“點面結合,持續推進風險攻堅戰”;“追本溯源,強化保險公司中介渠道監管”;“綜合施策,瞄準關鍵環節加強監管”;“改革創新,促進轉型升級高質量發展”;“多措并舉,補齊加強制度機制短板”等多個方面。

            未來,保險中介市場將呈現怎樣的發展趨勢?水滴保險研究院與普華永道于6月25日發布的《中國保險中介行業發展趨勢白皮書》從四個維度預測稱:保險價值鏈重構趨勢下的產銷分離,將驅動保險專業中介發展加速;保險中介將從粗放式逐步向精細化發展模式轉變;科技創新與場景化是未來保險中介發展的核心因素;保險中介將打造核心能力以驅動長期發展。

            具體來說,隨著營銷員體系改革,“產銷分離”趨勢愈發明顯,傳統營銷員歸屬感不高,使得績優營銷員團隊自主創業或加入專業中介機構,轉型成為保險專業中介。

            其次,龐大的營銷員隊伍將逐步精簡優化,通過優勝劣汰來提升績效產能。中介機構將摒棄當前粗放式的增員模式,注重打造精英團隊。公開資料顯示,現有營銷員學歷普遍偏低,高中及以下學歷人群占比超65%,1年以內從業經驗的營銷員占比達54%,脫落率高達50%。

            另外,在信息科技時代,營銷員能有效利用大數據、人工智能、云計算,物聯網和區塊鏈等技術,以更方便、低價、高效的方式去了解和把握消費者的真實需求,從而可以不斷提升服務能力和水平。越來越多的保險中介公司利用科技手段改善服務流程,通過智能服務縮減人力成本、提升效能。新型專業中介創新業務模式,和新興互聯網社交平臺合作,采用數字化創新手段,建立保險保障場景,開始從基礎引流向定制化場景轉變,從而實現高轉換率和精準營銷。

            最后,保險機構將針對以往產品條款專業性強、復雜性高的問題,對產品進行標準化,風險碎片化和去中介化的變革。產品+服務的模式逐漸成為保險行業競爭的差異化策略。

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